Le monde de la téléphonie d'entreprise est en pleine mutation. La téléphonie traditionnelle cède la place à la VoIP (Voice over Internet Protocol).
Plus de flexibilité, diminution des coûts, fluidité de vos communications... les atouts sont nombreux.
Mais qu'est-ce que la VoIP, que peut-elle vous apporter à votre structure ?
TETRA Informatique vous invite à faire le point.
Qu'est-ce que la VoIP ?
La VoIP, encore appelée Voix sur IP ou Voice over Internet Protocole, est un système permettant de transformer les signaux audio analogiques en données numériques, pouvant ainsi être transmises par Internet. En d'autres termes, il s'agit d'utiliser une connexion Internet haut débit pour passer des appels téléphoniques illimités.
Contrairement aux systèmes téléphoniques classiques, les systèmes VoIP professionnels convertissent les signaux vocaux analogiques en données numériques. Ces dernières sont envoyées via un serveur, sur Internet. Elles sont conservées au format numérique jusqu'au terminal qui rendra le signal audible par votre interlocuteur.
Comment marche
le téléphone IP ?
Le téléphone IP est l'équipement qui permet d'utiliser la VoIP. Il se raccorde directement sur Internet pour convertir la voix en parquets IP et vice-versa. Le téléphone IP peut aussi prendre la forme d'un logiciel installé sur un PC et permet de passer des appels via le réseau Internet plutôt que téléphonique. On parle dans ce cas de softphone.
Les avantages à choisir la VoIP
dans votre structure ?
La VoIP est omniprésente dans les grandes entreprises, elle offre de multiples fonctionnalités supplémentaires comme des options de standard téléphonique et serveur vocal interactif, routages intelligents d'appels entrants et transferts d'appels.
Au delà des grandes entreprises, cette technologie s'adresse également aux TPE, PME, collectivités locales. Elle vous offre de nombreuses fonctionnalités pour rationaliser vos communication à moindre coût. Moins onéreuse que des lignes téléphoniques traditionnelles,
la VoIP a de nombreux avantages :
- vous bénéficiez de plus de mobilité et de flexibilité (au bureau, en déplacement ou au domicile, vous pouvez passer des appels et êtes joignables partout) ;
- améliorer la productivité ;
- optimisez la relation client ;
- augmentez la fiabilité de votre sytème téléphonique ;
- réduisez vos coûts.
Gestion des appels
et des messageries
En cloud ou en local, vous êtes joignable partout, l'outil idéal pour le télétravail.
Standard téléphonique, messagerie vocale, répondeur, fixe et mobile. Il est possible d'intégrer le 3CX avec votre CRM, vous offrant ainsi de nombreux avantages comme l'association de l'identifiant appelant à la fiche client du CRM. Vous avez la possibilité de créer une fiche client pour les nouveaux numéros. Vous avez l'historique complet de vos clients.
Logiciel de chat
en ligne
Avec l'intégration d'un logiciel de chat en ligne à la téléphonie 3CX, vos visiteurs web peuvent discuter en temps réel avec les agents, et transformer le chat en appel audio et vidéo en un simple clic. Un véritable service client !
Vous avez accès à toutes vos communications sur la plateforme unique, incluant les messages Facebook et vos SMS d'entreprise. Economiser du temps et de l'argent en évitant les souscriptions mensuelles d'un logiciel de Live Chat Tiers.
Se réunir virtuellement
- Visioconférence en toute simplicité.
- Présentation et assistance à distance. - Applis smartphones pour réunions en déplacement.
Softphone, casques, oreillettes...
De la technologie connectée qui facilite la vie au travail et fait gagner du temps. Des terminaux et postes téléphoniques performants pour faciliter les communications.
Partenaire certifié
TETRA Informatique possède la plus haute certification 3CXC.
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